湖北消费券
将于9月17日（本周五）
20点开抢
全省17个市州
同一时段、同样平台
同样规则、同步发放
直达通道点这里！
哪些平台发放？
每人能抢到几张？
在哪里用？怎样用？
……
近期
关于湖北消费券的热点问题
小布为你解答
湖北消费券答疑之
消费者篇
1、湖北消费券怎样发放？
湖北消费券的普通券和特惠券都将通过互联网平台以电子消费券的形式发放。消费者可通过在入选指定平台上抢券的方式领取。
2、湖北消费券将在哪些平台发放？
湖北消费券将在指定平台发放。普通券将通过支付宝、微信、美团（大众点评）、云闪付4家支付平台发放；特惠券将通过京东、美团优选2家电商平台发放。
3、消费者如何参与湖北消费券抢券？抢到的消费券如何使用？
活动期间，省内消费者（含外省在鄂人员）下载支付宝、微信、美团（大众点评）、云闪付APP并注册登录后，按对应平台领券操作指南（见省商务厅官网首页“湖北消费券发放工作专区”专栏“湖北消费券发放知多少”子栏目），进入平台活动入口，按消费者当时所在市州区域参加湖北消费券（普通券）各市州分会场活动。网址http://swt.hubei.gov.cn/stdt/ztzl/2021/hbxfqffgzzq/hbxfqffzds/202109/t20210913_3753768.shtml）
活动期间，省外消费者下载京东、美团优选APP并注册登录后，按对应平台领券操作指南（见省商务厅官网首页“湖北消费券发放工作专区”专栏“湖北消费券发放知多少”子栏目），进入平台活动入口，参加湖北消费券（特惠券）活动。网址http://swt.hubei.gov.cn/stdt/ztzl/2021/hbxfqffgzzq/hbxfqffzds/202109/t20210913_3753758.shtml
4、哪些时段可以抢券？
普通券共发放9次，具体抢券时间：
首轮分2次：9月17日20:00、20日20:00；
第二轮分2次：9月30日20:00、10月3日20:00；
第三轮4次：11月4日20:00、11日20:00、18日20:00、25日20:00；
第四轮1次：12月10日20:00。
特惠券共发放3次，具体抢券时间：
首轮：9月17日20:00；
第二轮：10月5日20:00；
第三轮：11月10日20:00。
5、每人能抢到几张湖北消费券？
普通券：省内消费者可按照所在市州区域（含所辖县、市、区）在入选指定4家互联网平台APP上抢领普通券。每轮每批次普通券发放，每位消费者可在1个平台上任选三类消费券中任意一类的任意一种面额进行抢领，不同平台可重复抢领，每个平台帐号每轮每批次三类消费券限抢领1张。理论上，每人最多可在每个平台各抢领三类消费券任意一类1张，即4家平台每家1张共计4张。
特惠券：省外消费者可在入选指定2家电商平台APP上抢领特惠券。每轮特惠券发放，每位消费者可在1个平台上任选三种面额的任意一种面额进行抢领，不同平台可重复抢领，每个平台帐号每轮限抢领1张。理论上，每人最多可在每个平台各抢领三种面额的任意一种面额1张，即2家平台每家1张共计2张。
6.抢到的普通券可以在哪里使用？怎么使用？
普通券包括商场消费券、超市（便利店）消费券和餐饮消费券三种类别。省内消费者在支付宝、微信、美团（大众点评）、云闪付等4家支付平台上抢到的普通券，到对应种类线下实体商户门店和经营场所消费并在线支付便可使用。比如抢到了餐饮消费券，可以到抢券所在市州各类实体餐饮门店消费，也可以点外卖，实际消费金额满足消费券面值3倍及以上便可直接抵扣，每张消费券在支付后将自动核销。不能用于充值、预存等消费。其中：
（1）商场消费券：首轮和第二轮普通券发放期间，只能在百货商场、购物中心、家电卖场、家居卖场、手机专卖店、服装鞋帽专卖店等线下实体商户门店和经营场所使用；
（2）超市（便利店）消费券：首轮和第二轮普通券发放期间，只能在超市、便利店、水果店、生鲜店、母婴店、鲜花店等线下实体商户门店和经营场所使用；（3）餐饮消费券：首轮和第二轮普通券发放期间，只能在餐饮店（含外卖）线下实体商户门店和经营场所使用。
7.抢到的特惠券可以在哪里使用？怎么使用？
特惠券不分类别。省外消费者在京东、美团优选等2家电商平台上抢到的特惠券，到抢券对应平台上“荆楚优品”和“荆楚好粮油”销售专区消费，实际消费金额满足消费券面值2.5倍及以上即可使用，每张消费券在支付后自动核销。不能用于充值、预存等消费。
这次湖北省发放的政府消费券之所以将特惠券的核销比例设定的比普通券更加优惠，一方面是为了感谢疫情期间全国人民对湖北的大力支援，另一方面也是希望进一步提高湖北名优产品在全国的知名度和美誉度。
8.普通券能异地使用吗？
省内消费者在所在市州区域抢领的普通券限当地使用，不支持跨市州区域使用。
9.普通券三种类别能通用吗？
首轮和第二轮消费者抢领的商场消费券、超市（便利店）消费券、餐饮消费券三类消费券按不同类型分开使用，不能通用，所有商户门店和经营场所按行业类别仅适用三类中的一类消费券。
第三轮和第四轮消费者抢领的商场消费券、超市（便利店）消费券、餐饮消费券三类消费券不限品类打通使用，所有商户门店和经营场所不分行业类别，可适用所有三类消费券。
10、老年人不会抢券怎么办？
不会抢券操作的老年人，建议请子女、亲友代抢。
11.消费券能不能用于会员卡充值、话费充值？
本次发放的政府消费券不能用于充值、预存等消费。之所以有这个规定，主要是考虑到单用途商业预付卡充值方面本身就存在较多乱象，风险较大，且湖北消费券面额不大，对大额预付卡充值作用也有限，因此我们设定了抢到的消费券7个自然日内使用有效的规则。我们鼓励广大消费者抢到消费券后尽快到店就地消费，更好带动市场人气，提振消费信心。
湖北消费券答疑之
商户篇
1.哪些商户可以参加活动？
参加湖北消费券（普通券）核销的商户，须满足以下几个条件：
（1）符合三大行业类别范围，在湖北省内正常营业的线下实体店（企业和个体工商户）；
（2）具有多种经营类别和资质、且有多个经营类别和资质符合三大行业类别范围的企业，首轮（“中秋”）、第二轮（“国庆”）湖北消费券（普通券）发放期间，按其在平台的行业类别接受某一类型的消费券；
（3）支持支付宝、微信、美团（大众点评）、云闪付支付。需要特别强调的是，采用微信支付的商户，必须使用支付商业版，使用个人微信收款的，将无法核销湖北消费券（普通券）。
（4）无不良记录。
参加湖北消费券（特惠券）核销的商家，须满足以下几个条件：
（1）产品被相关部门认定为“荆楚优品”“荆楚好粮油”；
（2）进驻入选指定互联网电商平台“荆楚优品”“荆楚好粮油”销售专区。
2.水果店、生鲜店能参加活动吗？
可以。适用超市（便利店）消费券。除水果店、生鲜店和常见的超市、便利店外，食品零售店、母婴店以及杂货店、副食店等均适用超市（便利店）消费券。
3.服装鞋帽专卖街铺店能参加活动吗？
可以。服装鞋帽专卖街铺店适用商场消费券。此外，手机专卖店包含从事售卖手机业务的移动、联通和电信等营业厅，也适用商场消费券。
4.各类购物中心、百货商场、家电卖场、家居卖场如何参加活动？
均可参加活动。其中统一收银的门店，统一适用商场消费券；各门店独立收银的，按所属行业参加活动，如万达广场内的餐饮店和服装店，分别适用餐饮消费券和商场消费券。
5.外卖可以参加活动吗？
可以，适用餐饮消费券。
6.社区团购能参加活动吗？
本次湖北消费券（普通券）使用场景是消费者需到线下实体商户门店和经营场所进行消费。因此有实体店的社区团购可以参加这次活动，适用超市（便利店）消费券；没有实体店的则不能参加活动。
7.商户参加普通券活动是否需要签约或申请？
不存在签约和申请的问题。符合三大业态范围的实体门店和经营场所，且支持支付宝支付、微信支付、美团支付、云闪付支付的都可以参加活动。各商户在4大平台中的1个、2个、3个或4个，已有对应行业的商户标签，活动组织方将对所有符合三大业态范围的标签直接在平台后台进行勾选，纳入活动范围中，不需要商户再进行申请。
商户如果目前没有支付宝支付、微信支付、美团支付、云闪付支付，想开通支付方式参加此次活动，则需要向各平台申请。联系电话如下：
1．支付宝：95188；
2．微信：95017；
3．美团：4006170100；
4．云闪付：95516
8.商户符合三大类别范围，但是无法核销湖北消费券（普通券），应该怎么办？
马上联系各大平台，联系方式如下：
1．支付宝：95188；
2．微信：95017；
3．美团：4006170100；
4．云闪付：95516
9.参加普通券活动的商户不知道可以适用商场、超市（便利店）、餐饮哪一类别消费券，应该怎么办？
第一，可以立即联系各大平台，联系方式如下：
1．支付宝：95188；
2．微信：95017；
3．美团：4006170100；
4．云闪付：95516
第二，可以拨打湖北省消费券发放工作专班热线咨询联系：027-85573228、85573225。
10.活动期间，对商家是否有相关要求？
活动期间，各参与商户、经营场所应遵纪守法，规范经营，不得虚抬价格、以次充好、发布虚假广告，不得刷单套现、骗取财政资金。有关部门将加强市场监管，严厉打击各类违规违法行为，其中涉嫌违法犯罪的，将及时依法移送公安机关从严处理。常态化疫情防控期间，各参与商户、经营场所还应严格遵守各项防疫规定。对不能有效执行各项规定，且不按期整改的，所在平台将取消该商户、经营场所核销湖北消费券（普通券）资格。
11.湖北消费券（普通券）可以找零吗？
不能找零。湖北消费券（普通券）禁止直接兑换为现金，核销时不找零或替代现金找零，禁止倒买倒卖，构成违法犯罪的，将提请公安机关依法依规严厉查处。