今年以来，浠水县医保局按照“材料最少、流程最优、时限最短”服务标准，认真梳理医保服务领域“难点、堵点、痛点”问题，切实把“下基层察民情暖民心”贯穿到经办服务始终，着力解决医保经办服务“最后一公里”问题，延伸经办服务的深度和宽度，用实际行动不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。
6月14日上午，浠水县医疗保障服务中心负责人郝勇军带领党员干部一行4人深入到浠水商场、湖北威风汽配公司，调研了解企业在参保核定、待遇报销、退休免缴等方面存在的突出问题和矛盾。
针对浠水商场、湖北威风汽配公司有关负责人提出的困难和问题，郝勇军表示，随着优化营商环境的深入推进，已经解决了两个：一是已经与社保部门实现了资源共享，可查询每年7月后退休免缴人员养老金调整情况，直接上调医保个人账户划入基数，不需要企业经办人员来回跑；二是已经制作了网上医保申报核定操作视频，后续将发给各位经办人员，我们还会组织一期线上培训，线上解答疑难杂症。剩下的问题我们将带回去，积极探索，为上级部门制定医保政策时提出可行性的建议。
此次下基层收获颇多，深入了解参保企业的需求，后续县医疗保障局将继续在服务群众、服务企业上下足功夫，切切实实察民情解民忧暖民心。（通讯员：徐珍 周金）