5月4日上午，在县人民医院放射科大厅，服务台护士裴小红看到一位拄着拐杖的失明老年患者慢慢走了进来，她立即上前接待老人，经多处协调，优先安排检查，并全程陪同预约做好核磁共振检查。
经了解，这位老人姓李，是一名农村五保老人，今年67岁了。他近来由于头痛难受，按照当地村医建议到县人民医院检查看看，其于是独自一人乘车来到县城看病。老人在等待检查报告的时候，裴小红得知他还没有吃早饭，就连忙去为其买来了一碗热腾的面条，请他趁热吃别饿着了。
20分钟过后，裴小红把检查结果送到老人李某手上，医生仔细看了看后，发现其没有什么大的毛病，就耐心嘱咐他今后需要注意一些事项。亲身感受到医务人员的热情暖心服务，老人李某离开县人民医院时连声道谢。
县人民医院党委书记徐飞勇说，象这样患者称好的暖心服务故事很多很多，在医院天天有发生的。这也是得益于该院坚持以患者为中心、创新优质服务模式、着力打造有“温度”的医院、全面提升患者满意度的结果。