关于在全县范围内

公开征集

物业服务市场和水气领域

违规收费问题线索的公告

为深入贯彻落实市、县关于开展物业服务市场和水气违规收费问题专项整治工作的决策部署，现向广大市民广泛征集全县范围内物业服务市场和水气违规收费问题线索：      

一、物业服务企业违规收费整治内容      

1、借受委托代收水电气等费用时，违法加价或违规向业主收取手续费；      

2、擅自提高物业服务收费标准；      

3、转供电代收加价违规收取不合理费用；     

4、装修保证金未按合同约定退还、部分小区装修垃圾清运费、车辆临时停车收费不合规等问题；      

5、未公示收费项目的收费内容；      

6、其它违法违规收费行为。     

二、供水、供气企业违规收费整治内容      

1、违规收取建筑区划红线连接至公共管网发生的入网工程建设费用；      

2、天然气报装费、材料费、安全装置安装收费不公开、不透明；      

3、违规向用户收取水气计量装置和强制检定费用；      

4、违规收取已要求统一纳入房屋开发建设成本的费用；      

5、瓶装液化气充装缺斤少两；      

6、不执行政府定价或政府指导价；      

7、其它违法违规收费行为。      

三、职责分工      

（一）物业违规收费专项整治方面      

1、住建局：负责牵头专项整治工作，研究制定专项整治实施方案，加强督查指导，督促开展自查自纠，推动健全物业服务企业违规收费治理长效机制。负责查处物业企业未在物业区域显著位置公示公共水电分摊费用、公示公共收益、物业收费标准及服务合同主要条款等违法违规行为。      

2、发改局：负责归集专项治理行动中相关部门推送到社会信息服务平台的物业服务领域信用信息，对涉及严重违法失信行为的责任主体，依法依规实施失信惩戒措施，负责前期物业服务收费标准的制定。     

3、市场监管局：负责查处物业服务企业乱收费及转供电代收加价等违法违规行为。      

4、公安局：负责查处物业服务企业涉嫌欺诈、经济犯罪、扰乱社会治安等违法违规行为。      

（二）水气违规收费专项整治方面      

1、住建局：负责牵头专项整治工作，研究制定专项整治实施方案，加强督查指导，督促开展自查自纠，推动健全供水、供气企业违规收费治理长效机制。负责查处供水、供气服务企业未公开公示相关收费项目行为，配合相关部门查处供水、供气服务企业违法违规收费行为。     

2、发改局：负责排查违反供水、供气领域政府定价行为。      

3、市场监管局：负责查处供水、供气乱收费等违规收费行为。      

4、水利局：负责排查农村供水违规收费行为。      

四、举报电话      

电话：0713-4239357（物业管理）               

0713-4233495（城区供水）                 

0713-4267323（燃气）               

0713-4233529（市场监管、计量）              

0713-4241653（农村供水）      

邮箱：3381623113@qq.com

浠水县住房和城乡建设局

2023年5月5日