“太感谢了！这样的服务真的让人感到心里暖和！”6月27日上午，陈长明在家里感慨万千地说到。

陈长明今年53岁，是浠水县关口镇新庄冲村一名视力重度残疾的农民，因个人双重身份信息导致城乡居民养老保险缴费出现错误，这个问题困扰了他许久。因为行动不便，一些关键手续难以提供，以致缴费问题迟迟无法得到解决。他无意中听到了县人社局办公室电话号码，于是抱着试试看的心态打电话反映问题。人社局办公室接到求助后，高度重视，迅速与关口人社中心联系并给出建议。

关口镇人社中心工作人员立即赶到新庄冲村陈长明家里，询问具体情况。经过耐心的反复沟通，找准了缴费问题的症结。通过多方联络，收集资料，最终，该群众的问题得到圆满解决。关口镇人社中心工作人员还对其家人提出的城乡居民养老待遇问题进行逐个解答，用基层群众能听懂的通俗语言讲清楚城乡居民养老保险的专业政策，消除了全家人琢磨许久的困惑。

老吾老，以及人之老。问需于民、服务于民，多年来，基层乡镇人社中心工作人员扎根基层，在农村奔走，坚持做着“走进养老院上门服务”，为腿脚不便、残疾、卧病在床、不会使用智能手机等老年群体进行上门认证等服务，确实让“老有所养”民生政策落到实处，一步一步走进了更多群众心坎里。

下一步，乡镇人社中心将深入贯彻落实局党委部署的“复制推广城乡居民养老保险‘首席服务员’”工作要求，聚焦城乡居民养老保险领域涉及老年人的高频事项，瞄准老年人办事可能遇到的难点与堵点，不断优化业务办理流程，广泛开展“适老化”服务，继续推广“上门办”、“代理办”等人性化服务，同时推动人社政策宣传到户，切实解决农村老年人不擅长使用智能手机等问题，彻底打通便民服务“最后一公里”，解决他们的“办事忧虑”，当好“人社人”，做好“人社事”，擦亮“23℃人社服务”品牌。  （关口镇人社中心）