“当天提交，当天办结，没想到这么快。”9月1日，浠水音浪娱乐有限公司负责人吴先生说起办证体验，竖起大拇指。上月，他到浠水市民之家综合窗口办理《娱乐经营许可证》延续业务，在窗口工作人员帮助下，仅用15分钟就办理成功。     

 “以前这个业务是承诺件，法定办理时限30天，层层审批至少要20天。‘一股承办’改革后，现在只要材料齐全，最快15分钟就可办结。”浠水县文旅局首席代表兼首席服务员姚国友说，他所在的文旅局政务服务股，可通办120余项文旅政务服务事项，让企业群众好办事、快办事、办成事。      

“这得益于浠水推行‘一股承办’改革。”浠水县政务服务和大数据管理局总工程师聂安利介绍，该县对相关职能部门内设机构调整归并，将受理、审核、审批办结授权集中到政务服务股或行政审批股，并进驻市民之家办公，实现高频政务服务事项“一股承办”。    

  “一股承办”如何实现“一窗办好”？浠水创新性推行首席代表管理制度，由各部门分管领导或政务服务股负责人担任窗口首席代表，作为本部门政务服务事项的第一责任人，常驻窗口办公。通过签署部门《授权书》和《首席代表确认函》，赋予首席代表审批决定权、审核上报权、组织协调权和印章使用权，解决窗口无审批权问题，实现从综合受理到综合办理转变。      

同时，对部分审批事项需要事先踏勘现场的，业务股室在接到政务服务股踏勘请求后，在规定的工作日内完成踏勘，并将踏勘合格的结果反馈，杜绝“只受不理、两头受理、互不搭理”，真正做到一站式办理、一条龙服务。     

 8月10日，浠水县城管执法局政务服务股收到帕尔斯盾门窗电话预约办理“门店招牌设置”业务。当天，相关业务股室接到政务服务股踏勘请求后，工作人员上门踏勘完成门店招牌备案。该县城管执法局首席代表张小兰说，以前办理该项业务要到窗口申请，并提供6份资料，至少5天才能办完；现在改革后，实行审批人员与监管人员信息互动、上门服务，全程无需提供任何材料、不收取任何费用，最多半天办结。     

 “‘一股承办’改革，是落实当前黄冈推进‘冈好办’政务服务品牌的重要举措。”聂安利介绍，目前，46家政务服务职能单位进驻市民之家，可办理1968个业务项。政务服务事项办理总时限压减92.19%，审批过程缩至最多3个环节。