国家税务总局麻城市税务局第一税务分局现有干部职工29名，其中女性职工21名，比例72.4%。她们以饱满的热情、专业的技能、扎实的作风和为民的情怀服务全市近3万纳税人、95万户缴费人，年均办理税费业务9万笔，年接受服务评价3.7万次，满意率达100%，先后荣获湖北省三八红旗集体、黄冈市三八红旗集体、黄冈市青年文明号、黄冈市“优质高效服务优胜单位”等表彰。

忠心铸魂

在赓续血脉中锻造“巾帼铁军”

发挥麻城红色资源优势，推动党务政务服务融合。牢记第一身份。深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，开展“学习罗七姐，建功新时代”等革命传统教育，设立“党员先锋岗”，强担当、树形象。锤炼技能本领。创建“学习型”服务厅，坚持“传帮带”“晨会夕会”，勤练服务本领。树立模范榜样。开展“比学赶超”和星级“店小二”评比，涌现出“纳服明星”王灵芝、“政策通”陈涓等一批政治过硬、业务精湛的“娘子军”。

匠心耕耘

在深化改革中展现“巾帼力量”

服务无止境，在深化税费服务改革上开拓进取、敢于创新。税费服务“网上办”。积极引导纳税人通过新电局、鄂汇办等线上平台网上办税，电子税务局普及率达99%，实现云端办、不跑路。落实政策“精准办”。深化征纳互动服务，实行厅线联动，云端解答办税缴费咨询2.3万件，跨区域办理涉税业务28笔，精准推送税费优惠政策1.3万条。先行先试“创新办”。连续2年承办省优化营商环境先行区创建项目，为麻城打造综合成本洼地、政务服务高地贡献巾帼力量。

初心为民

在服务发展中传承“巾帼精神”

践行为民初心，在建设枫桥式办税服务厅中砥砺前行。矛盾争议“源头治”。深化税费争议调解机制，联合市妇联开展税费体验师活动，组建“巾帼导税员”志愿团队，就地化解争议64个。高频问题“统筹解”。落实4个方面36项硬核服务举措，完善233个“非接触式”服务事项，梳理高频业务，编制操作动画和手册，精准解难。服务社会“暖心办”。依托“紫鹃报税”和“七姐”服务队，积极参与爱心助考、无偿献血“爱心妈妈”等活动，赢得广泛好评。