重点项目服务中心项目推进股“店小二”服务菜单
一、股室职责
负责对全县重点项目进行跟踪督办，协调解决项目实施中遇到的具体问题，协助组织项目的竣工验收和后评价工作，承担优化营商环境、腾笼换鸟工作；完成领导交办的其他工作。
二、工作流程
1、深入项目现场进行督办协调服务，及时收集转办、转交和企业反馈的各种问题，建立问题台账，核实相关资料，及时分类建档，研究措施并提出合理化建议。
2、对企业反映的问题，按照问题类型，组织好项目调度会，及时协调、组织或牵头相关职能部门进行现场解决；对涉及面广、情况复杂的，及时梳理问题，提交县政府调度会解决。针对反映的问题解决落实情况，同时反馈给相关股室，工作形成闭循环，确保企业反映的问题件件有着落，事事有回音。
3、每月完善和更新项目进展进度图，分析和掌握项目进展情况。每季度对季度重点推进项目进展情况进行阶段性总结，研究和分析存在的共性和个性问题，加强与有关职能部门沟通会商，找准症结，对执行“一优两落”不力的单位督促提醒，影响全局的，以“四大行动办”名义向县纪委监委移交问题线索。
三、服务承诺
为进一步优化营商环境，项目推进股向社会郑重公开承诺如下：
一是强化服务举措，提升督办协调服务工作水平。树立强烈的服务意识，深化服务举措，坚持把项目督办协调服务工作作为项目推进工作的出发点和落脚点。每周深入企业、项目一线，坚持问题为导向，聚焦企业反映的难点、痛点问题，全流程“保姆式”跟踪帮办。围绕全县重点项目开展前期指导工作，对重大项目消防验收、质量竣工验收、规划验收、档案验收等部门实地了解项目实施内容、建设进展、投资计划，了解项目建设中存在的难题。并协助相关职能部门积极推广先建后验、容缺审批、超时默许等措施，提高项目建设审批办事效率和透明度，切实让企业“来得放心，办得细心，走得顺心”。
二是创新工作机制，充分发挥联合督办效能。以指导+督办的形式，坚持每月督查、每周督办、每日过问，每周听取一次项目建设情况汇报，严格按照项目建设要求，抓开工、抓进度、抓服务，为项目开工提供要素保障。明确职责，强化考核，加大督查力度，稳步推进各项工作有序开展。对项目推进工作过程中遇到的矛盾不回避、责任不推卸，敢于啃“硬骨头”、动真格，扎扎实实抓好落实。对营商环境重点任务推进不力，造成不良影响的相关部门，对损害营商环境的人和事要坚决移交给纪委进行追责。
三是端正工作作风，进一步深化纪律和规矩意识。在深入项目、企业一线督办服务协调过程中，坚持挺纪在前，强化责任担当，严格遵守“八项规定”，严格执行组织纪律、廉洁纪律和工作纪律，积极构建亲清政商关系，坚决做到交往不交换、交集不交易，为服务全县重点项目建设创造一流业绩。同时以“双评”活动为契机，提质提能、推动工作、改进作风，展现股室良好形象。
以上承诺，请社会各界进行监督。
四、联系方式
项目推进股负责人：张海军
联系电话：4229826
联系手机：18154475776
县重点项目服务中心项目统筹股“店小二”服务菜单
一、股室职责：
谋划全县重点项目年度储备和前期工作，拟订全年实施项目方案和清单;负责协调组织全市重大项目拉练、集中开工等活动。
二、工作流程：
1、统筹收集整理企业当前建设过程中推进情况。针对项目建设过程中存在的问题进行分类整理，属于项目建设前期证照手续沟通难、办理难、审批难等问题，收集整理交给项目服务股；涉及到企业在项目建设过程中存在政策落实难、项目推进难、问题协调难等问题，做好台账记录并转交项目推进股跟进督办。
2、组织协调全市重大项目拉练、集中开工等活动。按照上级各种重要会议、重大活动要求，加强统筹协调，提前思考、提前谋划，制定详细的重大活动预安排方案，及时与项目牵头县领导、负责人、责任单位、属地管理人员提前做好信息沟通，备足提前量、打好主动仗，确保各项工作顺利开展。
3、充分发挥组织统筹、计划、协调管理作用。整理汇总全县重点项目建设过程中谋划进展、推进动态、问题清单等工作，及时更新，并对照上月份项目进展情况分类标记，用不同颜色的纸片（标注绿色为正在施工，标注黄色为正在推进，标注红色为无实质进展）将每月最新项目建设动态上墙，更清晰地反映全县重点项目建设当前进展，及时发现问题，做好督办推进工作。
三、服务承诺
为了进一步优化营商环境，推动重点项目服务工作健康发展，积极构建“亲”“清”政商关系，结合股室职责和工作实际，特向社会各界郑重承诺：
一是认真履行服务职责。中心统筹股主要负责参与全县重大项目论证工作，协调做好全县重点项目储备和前期工作，协调推进项目融资及模式创新。
二是建立联系客商机制。严格落实项目的动态管理，在项目推进过程中加强联动，定期走访企业，听取企业的意见建议，及时协助企业解决项目手续报批及建设中存在的难事、急事，当好“店小二”，确保项目顺利推进，用服务“软实力”和机制保障“硬实力”，营造重商、尊商、育商、聚商的良好营商环境。
三是加强政风行风建设。增强服务意识，严明工作纪律，坚决杜绝慢作为、乱作为、推诿扯皮等现象。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。
四、联系方式
项目统筹股副股长：王晟杰
联系电话：4229869
联系手机：15071700822
县重点项目服务中心项目服务股“店小二”服务菜单
一、股室职责
协助做好省、市、县重点项目审批、证照办理等工作，协调做好重点项目实施后的配套服务和政策落实工作。统计分析全县重点项目进展情况，并向县委、县政府提出建议。承担领导交办的其他工作。
二、工作流程
1、深入企业、项目进行跟踪协调督办，及时收集转办、转交和企业反馈的各种问题。协助解决企业项目、审批、证照办理工作中的难题，协调做好重点项目实施后的配套服务和政策落实工作。
2、每月建立和完善项目统计库，对开工建设的重点项目开展的配套服务工作进行统计分类。协助其他股室做好调度会，并更新每月项目进展进度图。
3、每半年以及每年底股室进行工作总结，并对重点项目进展、配套政策落实情况进行统计，并提出合理化建议。
三、服务承诺
为更好的服务我县重点工程建设，营造良好的营商环境，项目服务股做出如下公开承诺：
1、文明服务，热情周到。切实增强服务意识，丰富服务内涵，认真履行岗位职责,对待前来办事的同志文明礼貌，热情接待，服务周到，使用文明用语,禁用服务忌语，做到热情服务、规范服务、高效服务，积极帮助其解决实际问题，确保咨询事项100%答复。
2、奉公守法、作风廉洁。严格遵守勤政、廉政制度，在服务过程中遵纪守法，不吃、拿、卡、要，做到清正廉洁，依法依规办事。
3、认真履责，主动作为。在协助做好省、市、县重点项目审批、证照办理、重点项目实施后的配套服务和政策落实等工作中积极作为，主动服务、靠前服务、精准服务，认真梳理国家、省、市、县涉企相关优惠政策，做到让企业知晓政策，用好政策，用足政策。
4、提高办事效率，优化服务职能。切实强化服务意识、规范服务行为、改进服务方式，提高服务效率，做到“马上就办、办就办好”，努力增强为企业、为基层服务的能力，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题，避免出现“中梗阻”现象，加强营商环境软实力。同时倾听企业需求，主动接受企业监督，做到“有呼必应、无事不扰”，切实当好服务企业、项目的“店小二”。
以上承诺，坚决履行，请社会各界予以监督。
项目服务股负责人：邱翔
联系电话：4229867
联系手机：15098030671
浠水县重点建设项目联审联办流程示意图