为认真贯彻落实省市县优化营商环境会议文件精神，狠抓为民服务作风建设，为群众切实办实事。浠水县医保局结合自身实际，积极探索、大胆实践，部分业务推行“不见面”服务模式，最大程度实现“非接触式”办理。

为使“不见面”办理更便捷，自2021年6月起单位参保登记、职工参保登记、单位参保信息变更登记、职工参保信息变更登记、参保单位参保信息查询，缴费基数申报、医保费缴纳等7项高频事项，由原来4个环节精简为2个环节；“不见面”零跑腿办理企业职工缴费；单位只跑一次腿办理机关事业单位缴费。同时医保局积极引导群众利用电话、政务服务网、QQ工作群等形式办理医保业务。6月3日以来，医保局窗口“不见面”办理75件次，其中电话咨询、办理50件次，异地直接结算12件次，得到办事群众一致好评。

县医保局将围绕“高效办成一件事”，持续打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快、群众满意度最高的营商环境，着眼于提高效率，开足马力开展“清、减、降”专项行动。针对那些无法实现网办、电话即时办理的，在群众进行电话咨询时，窗口工作人员即一次性讲清需现场提交的材料，确保群众不跑“冤枉”路。（浠水县医保局）