6月份以来，翟港社区全体网格员冒着炎炎夏日严格执行网格员“一日双行”工作制度，在辖区内进行日常巡查，发现矛盾调节矛盾，宣传惠民便民政策，在与居民话家常过程中发现居民需求，从而帮助居民解决问题，争取大事化小、小事化了，尽全力为社区居民办实事。

在日常巡查话家常过程中，居民缪女士反应家中漏水，装修损坏严重，希望社区处理。网格员杨梅和段六一起到党校路113号缪女士家中，上门了解到缪女士家门口由于严重的漏水形成了积水，地下室车库装修损坏，整个单元楼栋下水道污水管堵塞，变天的时候家里异味严重，影响了家里人日常起居。由于缪女士居住的小区是三无小区，没有物业。社区工作人员逐一联系该楼栋的居民，经商讨，大家同意一起修理污水管道，社区工作人员对此事进行了实时跟进，直到污水管道圆满解决。

贴近百姓，细致入微，真心真意换民心，翟港社区每天“一日双行”日常走访常态化，让辖区内的居民们了解了社区网格员的工作职责。通过走访采集基础信息和民意，多为居民办好事、办实事，用“情”争取群众的信任。（通讯员：杨梅）