浠水县以化解社会矛盾纠纷为抓手，把县综治中心打造成服务群众的“平安超市”。综治中心运行半年多来，成功调解处理矛盾纠纷7000多件，让一个个影响社会稳定的因素及时“解除警报”。

近日，浠水县综治中心通过视频连线成功调解一起信访案件。当事人陈某的两条“三无”船只被查扣，他之前认为相关部门执法不公，四处告状，还扬言要进京上访。县综治中心联合县交通运输局、县农业农村局和公职律师，共同视频约访陈某，动之以情、晓之以理，经过半个小时的详细沟通，陈某心服口服，自愿在息访承诺书上签了字。

黄冈市浠水县兰溪镇戴家洲村村民 陈文林：“经过他们调解之后，他说我们是商务船舶，要办正规手续，我就很服气。”

黄冈市浠水县交通运输局地方海事处法制股负责人 张鹤飞：“当事人的诉求，我们也从法律层面给予解答，让他通过合理的途径拿回自己的船舶。”

在浠水县，综治中心已经不再只是一种工作机制。公安、法院、检察院、司法、工会等专业机构的工作人员集中进驻办公，合力打造有效整治资源、多方调处矛盾的“平安超市”。综治中心既是平安建设的“指挥部”，也是社会稳定的“减压器”。它自身则形成一个工作闭环：群众来访有人接待，群众来信有人登记，矛盾有人排查，纠纷有人调处，任务有人承办。

黄冈市浠水县委政法委常务副书记 刘海波：“在‘平安超市’里，群众是‘顾客’，窗口工作人员是‘导购员’，相关部门是‘供应商’ ，综治中心主任是‘超市负责人’。我们坚持矛盾联调、治安联防、应急联动、问题联治、人员联管、平安联创等‘六联’机制运行，为广大人民群众提供优质的‘平安产品’。”

对于群众信访事项，县综治中心与县直部门横向联动，与乡镇综治中心纵向联通，力求做到事事有回音。

黄冈市浠水县委政法委基层社会治理股股长 彭曾欣：“我们会动员基层的一些神经末梢，在社会上广泛地开展社会矛盾纠纷的一个信息摸排。”

今年6月，县综治中心接到异地通报称，团陂镇村民赵某不满因盗窃被判刑7个月，多次到大冶市检察院缠访，近期情绪明显激化，扬言要制造极端事件。

黄冈市浠水县综治中心负责人 乐丽玲：“县委县政府政法委领导都非常重视，让我们组织专班到大冶市委政法委进行协调沟通，了解他的诉求的合理性，以及沟通化解的一个途径。”

原来，赵某因盗窃案被公安机关抓捕时遭遇交通事故，医疗费花了十多万元，生活十分困难。为了让赵某早日回归正常生活，经过积极争取，大冶市委政法委同意在政策范围内，一次性给予赵某8万元经济支持。随后，赵某接受调解，承诺息访罢诉。

黄冈市浠水县综治中心负责人 乐丽玲：“对于涉法涉诉的信访事项，第一，我们必须对他反映的涉案的问题进行评查、核查案件是否合理；第二个就是如果是因案件造成生活困难的，我们要给予司法救助。”

据了解，浠水县综治中心投入运行以后，共接待群众6002批次8007人次，摸排矛盾8780件，受理矛盾纠纷8826件，已调处化解矛盾纠纷8673件，调处率达98.3%。