浠水县城市管理执法局优化营商环境整改工作

公开承诺

（县城市管理执法局    景建勋）

为推进“融入主城崛起、挺进百强储备”，推动我县经济高质量发展，创建优化营商环境“十优满意”单位，城市管理执法局向社会各界郑重公开承诺：

一、推进法治城管建设，打造公开公平的营商环境

开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，推行“721”工作法，即70%的问题用服务来解决，20%的问题用管理来解决，变未端管理为前端服务；

运用法治思维和法律手段，对违反城市管理法律法规的违法行为立案查处，增强城管执法队伍依法行政和文明执法水平。建立健全案件集中会审和集体决策制度，严格落实行政执法公示制度、全过程记录制度、重大执法决定法治审核制度，确保每一起行政处罚案件适用法律准确、程序合法、公正公平、公开透明，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”和乱检查、乱收费、乱罚款，以及以罚代管、以罚代收罚等问题发生。

深化“双随机、一公开”和“放管服”改革，优化涉企事项行政审批流程，简化工作程序，缩短工作时限。认真落实窗口受理制，首问负责制、一次告知制、限时办结制和责任追究制，为广大市民和企业提供优质便捷快速服务。

二、开展主题整治行动，打造干净有序的营商环境

紧盯影响营商环境的城市管理问题，充分发挥城管执法部门职能优势，下足“绣花功夫”，精细化治理城市。通过持续开展环境卫生、市容市貌、查违控违、园林绿化等四个方面的“主题行动”，对出店和占道经营，噪音扰民、扬尘污染、露天烧烤、餐饮油烟、广告杂乱、违法建设等城市乱象进行集中整治，着力打造“干净、有序、安全、文明”的城市环境，提升城市品质、擦亮“城市名片”，为优化营商环境、促进招商引资“保驾护航”。

三、强化队伍作风建设，打造服务高效的营商环境

为切实加强城管队伍作风建设，规范权力运行，促进依法行政，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的城市管理机制，提高服务水平，经局党委研究决定，将2022年定为“作风建设年”，一是开展全员参与的法律法规、党纪规章、业务知识等培训学习活动，提高城市管理工作水平；二是建立和完善局系统综合实绩考核机制，对局系统干部职工执法、管理、服务工作情况进行督办考核，考核成绩直接与优化营商环境行风作风监督“双评”、评先评优、干部任用等直接挂钩。通过作风建设年活动，形成“学、比、赶、超、抢”的工作和服务氛围。

四、服务重点项目建设，打造生态优美的营商环境

突出抓好城市基础设施“补短板”行动，把服务项目建设作为优化菅商环境的“主抓手”和“主方向”,打造天蓝、地绿、水清、景美的营商环境。一是结合城市建设，按照“路建到哪里就绿到哪里”的原则，对城区建成道路开展道路绿化建设；二是结合城乡环卫保洁一体化工作，完善生活垃圾“收、储、转、运、处”体系建设，尤其要加紧推进应急生活垃圾填埋场、餐厨垃圾和建筑垃圾终端处理设施建设；三是以解决城市“停车难、如厕难、买菜难、休闲难”问题为重点，开展“四个三”项目建设，建设一批公共停车、城市公厕、便民菜场、街头绿地等基础设施，逐步完善城市服务功能。

五、建立投诉举报渠道，打造畅通公开的营商环境

对发现的城市管理问题可拨打以下24小时电话投诉反馈：

市容市貌类问题（南城）投诉电话：13476708999

市容市貌类问题（北城）投诉电话：13476593879

渣土管理类问题投诉电话：15377129567

查违控违类问题投诉电话：4101202

园林绿化类问题投诉电话：4240676

环境卫生类问题投诉电话：4233785

如反馈问题15分钟人员未到位、处理不及时、处理不到位，请拨打以下监督电话，我们将第一时间启动督办落实机制，确保问题整改到位:

局办公室电话：4228071

纪检监察电话：4283092

以上承诺，坚决履行，敬请广大人民群众和社会各界监督。