“原本还以为要搭车到县里办，没想到在家门口手机上点单就可以办了，这对我们残疾人来说真的太方便了！”关口镇大王坳村韩大爷高兴地说道。

近日，关口镇大王坳村的朱大妈早上遛弯时，看到村部墙上的浠水“政务e窗”宣传海报，想着自己身患重度残疾的老伴儿需要一个轮椅，便抱着试试看的心态在手机上点了单。当天上午，大王坳村红色代办员志愿者郭晓祥接单上门，现场帮助朱大妈的丈夫韩大爷提交了申请轮椅的相关材料，县残联及时通过后台受理并办结，下午郭晓祥便将崭新的轮椅送到韩大爷家门口。

为扎实推进基层政务服务能力和水平的提升，浠水县以“就便、网上办”为原则，积极探索数字化赋能基层服务新路径，开发推出“政务e窗”家门口服务平台，为群众提供“你点单、我来办、线上批、免跑腿”的省心服务。群众在政务e窗微信公众号上扫描点单，红色代办员接单后入户现场办理，县政务服务窗口工作人员在PC客户端上即时审核反馈，实现“线上线下融合、政务综窗下沉、接力帮办代办、网办无缝对接”，群众足不出户即可办事。

自3月份推出“政务e窗”云平台以来，已开发自助办、自助查、自助问等多种功能，整合15个民生部门20个高频服务公众号、小程序矩阵，上线全县484个高频事项办事指南，平台功能不断完善。同时志愿服务团队扩展至县乡村三级，囊括680余名干部、党员、网格员、志愿者，为基层群众帮代办和指导自办各类政务事项近万余件。