“真的特别感谢浠水县劳动仲裁院所有工作人员，因为你们对工作的认真负责，我的问题才能妥善解决。”12月15日下午，熊某将一面印有“公平公正，为民解忧”的锦旗送到浠水县劳动人事争议仲裁院工作人员手中，为工作人员细致热心的服务表示感谢。

2022年8月，熊某在工作中受伤，因双腿受伤严重导致无法再从事原工作，熊某多次与企业负责人协商赔偿金额，双方一直未达成一致意见。2024年3月，熊某到浠水县劳动人事争议仲裁院求助，并在现场咨询了工伤赔偿等问题。仲裁院工作人员了解情况后，第一时间与双方分别进行沟通，就赔偿款问题尝试调解。立案后，仲裁员本着“先调解、后裁决，调裁结合促和谐”的原则，根据双方提供的证据材料，加班加点进行分析、梳理案情。在开庭前积极组织双方进行调解，双方未达成协议。开庭审理后，仲裁员多次通过电话调解、感情疏通、政策引导、纠纷分析等方式有效地化解了争议，经双方同意，仲裁院出具了仲裁调解书，由公司支付申请人各项工伤待遇共计310000元，双方在和谐融洽的气氛中解决了劳动争议。

锦旗虽轻，情深义重。下一步，浠水县劳动人事争议仲裁院将以此为激励，继续加强仲裁队伍的建设，提高仲裁员的专业素养和业务能力，持续优化仲裁流程，提高仲裁效率和质量，扩大仲裁的公信力和影响力。（通讯员：徐丹丹）