2021年10月28日，高女士带上房产证及土地分摊的相关资料，兴高采烈地来到不动产登记中心导询台，询问办理不动产登记业务的流程，导询台工作人员接过她的资料审查后，告诉高女士此次来办理是不动产补换证业务，但她只带来两本房产证的其中一本。得知情况后，高女士显得特别着急，忙央求工作人员道：“我不知道要把两本证全部带来，以为只要其中一本就能证明，另一本房产证在武汉，我今天特意从武汉回来的，等一会儿要赶回去接孙子放学，请你们先帮我办理了，我回武汉后马上以快递的方式把另一本房产证邮寄过来。”

得知高女士的具体情况后，导询台工作人员经查询该不动产登记信息属实后，按容缺房产证受理了高女士的补换证业务，高女士事后补寄另一本房产证。

“容缺受理”是县不动产登记中心推出的一项为民便民服务举措，旨在切实为广大群众办好事、办实事、解难题。

据悉，为进一步落实“放管服”改革，县不动产登记中心从群众需求出发，于2019年6月18日，建立《浠水县不动产容缺受理制度》。两年来，已为企业和群众办理了19件容缺受理的不动产登记业务，得到了企业和群众的高度赞扬。

县不动产登记中心负责人表示，针对基本条件具备、主要材料齐全的紧急业务，我们将通过暂时性容缺、先办后补的方式缩短不动产登记办理时间，实现不动产登记服务“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的工作目标。（通讯员：徐小奎）