今年以来，县自然资源和规划局不动产登记中心将用心用情用力为民办实事作为重要抓手，不断提升不动产登记服务质效，通过设立企业服务专窗，落实企业回访制度，简化审批流程、办理手续、登记资料等，让业务跑出“加速度”、数据跑出“服务度”，企业评价跑出“满意度”。
12月5日上午，国网湖北省电力有限公司浠水县供电公司职员田安娜，来到县市民之家不动产登记中心窗口，办理不动产登记证书，她从提交材料到领证只用了十几分钟的时间。
国网湖北省电力有限公司浠水县供电公司职员 田安娜：今天能拿到这个证很开心，解决了我的工作一大难题，后期的话，我的工作更好开展。
办证环节这么顺利，得益于县不动产登记中心企业回访制度的落实。国网浠水县供电公司白莲供电所今年11月因工作需要，购买了当地的一处私房用来改建办公楼。建筑竣工验收后，村两委和村民却对房屋交易手续存在误解，造成土地权属纠纷，拒绝在建筑相邻宗地指界文件上签字，导致供电所新建办公楼无法办理不动产登记证。
县不动产登记中心副主任 谢金洲：权籍调查是不动产登记的基础工作，是不动产登记信息来源的主要渠道和登记依据，规范和做好权籍调查，是确保依法、依规、实事求是地确权发证日期的重要途径。对于提升登记成果质量有着重要的意义。如果权籍调查没有完成，我们后期的登记工作就相应的无法完成。
国网湖北省电力有限公司浠水县供电公司职员 田安娜：纠纷的时候心情很复杂，也很难受，这样对我工作影响很大。
积极回应企业关切，根据县自然资源和规划局出台的企业回访工作制度，今年12月，县不动产登记中心工作人员再次实地调研了国网浠水县供电公司白莲供电所的情况，并立即组织专班，上门解决手续问题。
县不动产登记中心副主任 谢金洲：我们中心工作人员及时查阅相关登记的原始档案，前后两次上门找当地村委会摆事实，做工作，及时化解了该公司登记过程中的难点问题。
经过县不动产登记中心专班人员的协调，权籍调查迅速完成，田安娜当天就到企业专窗完成了不动产登记。同时，工作人员还向她询问了业务办理时限、服务态度、是否一次性告知等问题，调查企业对服务的满意度。
国网湖北省电力有限公司浠水县供电公司职员 田安娜：（对）窗口的服务非常满意，我纠纷解决以后，这边窗口出证时间也很快，然后前期我也没有多跑路，他们需要提供的材料都是一次性给我的，工作人员态度也非常好，非常热情。
把功夫下在解决问题、改进工作上，县不动产登记中心企业专窗严格落实企业回访制度，目前已为企业办理了143本不动产证，其中免收登记费10万余元，并对26家企业进行了回访，解决实际问题17起。企业办理不动产登记时无需取号，即来即办，实现“一窗受理、一人互动”，其优质服务在市场主体中广受好评。
县不动产登记中心副主任 张平：下一步，我中心将始终坚持纾困惠企的服务理念，加快构建精准帮企长效机制，为企业提供“全方位，零距离”服务，打造更优质的营商环境。